«С плохим человеком не заключить хорошей сделки», — говорит Баффетт, и в этом вся его философия.
«Смотрим в суть!»
Итак, у нас есть три компонента акторной модели мира: системность (основательность), реалистичность и индивидуальность подхода. Давайте попробуем посмотреть на ваш бизнес так, как это сделал бы центрист.
Шаг первый
Системность (основательность) — это умение видеть взаимосвязь элементов системы. Причём не просто «взаимосвязь» — её ведь можно и просто формально установить, но это не то, как поступает центрист. Для центриста важно, как элементы системы «относятся» друг к другу, словно они живые люди.
Как один человек относится к другому — как и почему он в одних ситуациях реагирует на этого человека так, а в других уже как-то иначе? Потому что он учитывает не только самого этого человека, но и других людей, контекст ситуации, то, как его собственное поведение будет интерпретироваться третьими лицами.
Если у вас есть ребёнок, то дома вы ведёте себя с ним одним образом, когда в дом приходят гости — другим. Если вы с ним оказываетесь в каком-то присутственном месте — то третьим, на встрече с другими родителями — четвёртым, на встрече с его учителем — пятым, с бабушками — шестым, с дедушками — седьмым и т. д.
Теперь подумайте о своём бизнесе в этом ключе. В таблице 1 вы найдёте акторы (можете подставить вместо предложенных мной какие-то другие, возможно, даже конкретных людей — ваших партнёров, вашего заместителя и т. д.), а также столбцы с вопросами о вашем бизнесе, о вас самих, о вашем отношении к своему бизнесу и отдельный столбец для клиента вашего бизнеса. Ответьте.
Таблица 1
Отвечая себе на эти вопросы, вы, возможно, увидите себя и свой бизнес с той точки зрения, которую никогда не принимали в расчёт. Какая разница, как к вам относится, например, ваш подрядчик? Но разница есть — если он ценит вас и боится потерять, то вы можете рассчитывать на скидку или какую-то коллаборацию. И так с любым пунктом из представленной таблицы.
Шаг второй
Реалистичность подхода центриста заключается в том, что он всегда хочет видеть что-то конкретное, предметное, то, что, грубо говоря, можно пощупать. Для него люди — это реальные люди, то есть со своим внутренним миром, своими мотивациями, стремлениями, возможностями (что он потянет, а что нет, с кем он сможет договориться, а с кем не получится).
К бизнесу у центриста такой же реалистичный подход: он всегда понимает, за счёт чего именно у него формируется прибыль, сколько именно он тратит на конкретное действие, с кем у него какие договорённости, и как человек этим договорённостям следует. То есть это не какие-то общие представления — вот мы работаем, сколько-то зарабатываем, а что делаем, чтобы получить то, что получаем.
Если вы хотите понять, как центрист мыслит эту самую «реалистичность», запомните вопрос «Что происходит на самом деле?»
Это легко прочувствовать во время собеседования, или, например, когда вы пытаетесь понять, в чём, собственно, состоит проблема, из-за которой что-то пошло не так.
В рамках этого упражнения представьте себе, что вам надо буквально ногами пройти ситуацию от начала и до конца. Допустим, на собеседовании претендент на вакансию говорит вам, что организовывал на предыдущем месте работы рекламные кампании. Не кивайте — мол, всё понятно. Поинтересуйтесь…
• Что именно вы делали? Если были исполнителем — то какие конкретные шаги осуществляли? Как придумывали, на что ориентировались, как изучали аудиторию? Если были руководителем — то кто был под вами, как вы давали поручения, как проверяли работу?
• Кто принимал решение, что нужно запускать рекламную кампанию, и как вы об этом узнавали? Как аргументировали необходимость? Кто определял бюджет рекламной кампании, как он рассчитывался? Как отчитывались об эффективности? Откуда брали данные?
Такие — предельно конкретные — вопросы позволят вам понять, что именно делал человек, которого вы берёте на работу, а это и есть «реалистичность» центриста.
Шаг третий
ebooksa