Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления
Проведя данную работу, вы, я уверен, сможете значительно лучше понять поведение ваших сотрудников, существующие между ними противоречия и конфликты. Вы также увидите, кто у вас больше работает, а кто больше интригует.
Практический кейс из онлайн-курса «Мозг и бизнес»
Но самое главное — вы увидите, какие шаги вам следует предпринять, чтобы нормализовать баланс отношений и силы влияния в вашей компании, а также то, какой информации о происходящем в ней вам явно недостаёт и какие решения вам следует в связи с этим предпринять.
Расправившись таким образом с «внутренними дискуссиями», бесконечно происходящими в вашей голове, вы сможете использовать ресурсы своей дефолт-системы для решения тех производственных и бизнес-задач, которые и в самом деле нуждаются в продумывании.
Глава третья
Факт-карта задачи
Весь секрет бизнеса в том, чтобы знать что-то такое, чего не знает больше никто.
Наша сознательная интеллектуальная деятельность, в отличие от мышления, которое осуществляется на подсознательном уровне, практически полностью определяется языком. То есть зависит от его правил, определений, которые были усвоены нами в процессе нашей социализации из общения с другими людьми и отражают существующие в культуре представления о реальности.
Мышление — дело другое. Да, оно также в значительной степени опосредовано языком, но здесь наши модели реальности определяются не языковыми конструкциями, а куда более подвижными, мультимодальными, поливалентными, флексибильными, индивидуальными для каждого из нас значениями (сущностями) вещей.
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать — так ведь? А почему? Потому что «услышать» — это получить лишь языковую модель реальности, достаточно бедную, ограниченную в объёме, а вот «увидеть» — куда более объёмный опыт: это не только больше информации, но и больше наших собственных ответных реакций, впечатлений, ощущений.
Когда в процессе работы или изучения какого-то вопроса мы постепенно формируем в себе понимание тех или иных вещей (принципов, явлений), в нашей дефолт-системе возникают те самые значения (сущности), которыми мы затем и оперируем в процессе своего мышления.
Так что под капотом нашего сознания, под его языковыми моделями находятся не только огромные нейронные сервера, которые нарабатывались миллионами лет эволюции, но и сущности вещей, их значения, которые могут по-разному проявлять себя в разных контекстах, ситуациях, измерениях.
Наш мозг не думает в привычном для нас смысле этого слова. Он делает нечто другое: мозг моделирует реальность, используя известные ему значения (сущности) вещей. Он постоянно мониторит происходящее и трансформирует свои карты реальности с учётом новых вводных, нового опыта.
На сознательном уровне мы эти изменения, прошу прощения за тавтологию, не осознаём. Так, вы, конечно, испытывали чувство любви и привязанности в три года, десять лет, шестнадцать, двадцать пять, сорок — слово всегда было одним и тем же: «любовь», «люблю», «любить». Но задумайтесь, сколько разных невысказываемых, невыразимых в языке сущностей (значений) у вас под этим словом накопилось…
Точно так же вы знали, что такое «деньги», и в три года, и в тридцать три. Более того, сами деньги были, по сути, одними и теми же: «средство оплаты товаров и услуг, средство измерения стоимости, средство сохранения стоимости».
Но какое огромное поле значений образует сейчас эта «сущность» в вашем подсознании! Эта сущность сопряжена теперь со всеми сферами нашей жизни. Через неё определяются наши возможности, наш социальный статус, она самым непосредственным образом влияет на нашу личную жизнь.
Через эту сущность многие из нас узнали, что такое предательство, насколько можно верить словам другого человека, что такое честность и порядочность. Эта же сущность «денег» или даёт нам чувство уверенности в завтрашнем дне, или вызывает чувство обречённости, так что это практически вопрос жизни и смерти.
Казалось бы, такой вроде бы простой концепт — «деньги». Но если посмотреть на то, какое количество связей он образует в нашей дефолт-системе с другими сущностями, то никаких слов не хватит, чтобы его описать или объяснить.
Когда мы работаем с факт-картами, мы работаем как раз с этими сущностями, с этими объёмными значениями слов, понятий, концептов. Мы пытаемся увидеть те связи между ними, которые, собственно, и образуют их, но которые мы не осознаём в должной мере, а потому и допускаем ошибки.
Язык работает по своим правилам, ограничивающим наше мышление. Да, без него, без того, как он перелопатил, так сказать, наш мозг, наше мышление было бы невозможно.