Итак, что это значит?
Как я уже говорила, они уже и так продемонстрировали свой прогрессивный подход в отношении декретного отпуска, а после запустили проект «Пятницы благополучия». Звучит довольно банально, но все же это не просто очередной выходной для поддержания уровня благополучия сотрудников. Руководители поощряли работников за то, что те как минимум половину рабочего дня раз в месяц занимались своим здоровьем (массаж, физиотерапия или сессия с психологом), проводили время с семьей, ходили в церковь и/или занимались волонтерством.
Мэй слышал истории о родителях с маленькими детьми, посещающих школу, о людях, выкроивших время для физических нагрузок. Около трети историй были посвящены волонтерству и актам альтруизма. Он привел другие мероприятия, которыми поделились на платформе социального сотрудничества, где коллеги описали участие в «тренировках в небольших группах, обеде на свежем воздухе с прекрасным видом и успокаивающей музыкой, выпечке с детьми, времяпровождении с домашними животными, походах в горы, педикюре для мамы и дочки, послеобеденной поездке на велосипеде с последующей йогой, а затем барбекю на открытом воздухе на закате», и это лишь некоторые из них.
И чтобы поддержать эту инициативу, были придуманы «пятницы без собраний», чтобы создать «свободное пространство» для сотрудников. В это время они могли спокойно подумать.
Когда мир накрыла пандемия, Мэй понял, что хотя он и не планировал, чтобы его сотрудники проходили проверку на стрессоустойчивость, он был благодарен, что они были готовы к этому. Они знали, что им оказывается поддержка, чтобы получить доступ к необходимым ресурсам. Все это стало очевидным благодаря их отзывам.
Он прислал мне данные HPE о работе сотрудников за июль 2020 года:
• 91 % был согласен с тем, что здоровье и благополучие сотрудников являются главным приоритетом для HPE.
• 92 % согласились, что их непосредственный руководитель проявил искреннюю заботу об их благополучии.
• 91 % подтвердили, что их непосредственный руководитель проявил гибкость, позволив им создать баланс между личной жизнью и работой.
Такие опросы доносят до руководителей важную информацию: «Вы делаете все правильно. Продолжайте в том же духе».
И что еще важно: не ждите, пока наступит кризис, чтобы понять, что благополучие сотрудников должно стоять в приоритете.
Меньше монологов. Больше диалогов
HPE учит нас тому, что коммуникация имеет первостепенное значение. Согласно опросу Института трудовых ресурсов, 32 % респондентов чувствуют потребность в живом общении (как до пандемии), а неспособность полностью удовлетворить эти условия волнует около 35 % руководителей высшего звена.
Фрэн Кацудас, исполнительный вице-президент и главный специалист по персоналу, политике и целям Cisco, согласна с тем, что эмпатия лежит в основе сильного лидерства и здоровой культуры. «Мы твердо верим, что эмпатия – это суперспособность, – поделилась она в апреле 2021 года после того, как уже год руководила компанией в сложнейших условиях пандемии. – Мы готовы усердно работать, чтобы помочь нашим руководителям и командам понять тех, кто придерживается иной точки зрения. Мы верим, что это поможет сделать нашу компанию лучше!»
Во время пандемии Cisco проявляла эмпатию таким образом:
• сделала общение более прозрачным;
• стала проводить больше супервизий на всех уровнях;
• организовывала собрания с целью обсудить сложные темы, включая ментальное здоровье, социальную справедливость, благополучие и безопасность в условиях COVID-19;
• предоставила сотрудникам более гибкий график работы;
• создала возможность обращаться к специалистам в области здравоохранения тем, кому это необходимо;
ebooksa